La province du Punjab, au Pakistan, présente une forte croissance démographique, notamment dans deux de ses plus grandes villes : Lahore et Faisalabad.
Dans un contexte d'augmentation constante de la demande en eau et de sous-performance du secteur, les Autorités de l'Eau et de l'Assainissement (WASA) de Lahore et Faisalabad font face à une situation alarmante en termes de ressources en eau et de prestation de services. A travers son contrat-cadre multi-pays avec l'AFD, Seureca a été chargé de réaliser un diagnostic stratégique et opérationnel afin d'appuyer les deux WASAs dans l'élaboration de leur programme d'action pour l'amélioration des performances et leur renforcement de capacités.
Notre solution
L'expertise de Seureca porte sur :
- l’évaluation de la maturité des services publics :
- Revue organisationnelle et institutionnelle ;
- Analyse des performances économiques et financières, y compris les tarifs et la viabilité ;
- Co-évaluation de la maturité des processus-clés au travers d’ateliers participatifs pour en identifier les forces, faiblesses et principaux leviers d’amélioration ;
- Benchmark des indicateurs de performance.
- l’élaboration d’un plan d’action intégré pour la transformation des services publics :
- Définition collaborative de l’état cible (3/5 ans) et analyse des écarts ;
- Élaboration d’une feuille de route pour la transformation des services publics (dont un focus sur la digitalisation) et des grandes lignes d’une assistance technique à 5 ans pour accompagner la restructuration.
ASSISTANCE STRATÉGIQUE
ET OPÉRATIONNELLE
